Sobre a aula de japonês

*Confira nosso regulamento antes da adesão.

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Sobre a aula de japonês
  • Usaremos entre as ferramentas Skype, Zoom e Meet. O serviço a ser usado será decidido em consulta com o instrutor responsável.
  • As aulas serão ministradas individualmente, entre instrutor e aluno.
  • No caso do Skype , O professor irá chamá-lo através do aplicativo quando chegar o horário de início da aula.
    No caso do Zoom ou Google Meet , o professor irá configurar a sala de aula e convidar-ló para a sala, no horário de inicialização abrirá o recurso”
  • Caso não haja a ligação do professor após 5 minutos do horário de início da aula ou “não consiga entrar na sala de aula”, pedimos que nos contate. informe-nos usando o formulário de consulta em nosso web site.
  • Os dias de aula serão fixos. O dia e a hora da aula serão decididos em consulta com o instrutor responsável.
  • Antes de iniciar as aulas, prepare um ambiente onde seja possível acompanhar as aulas em casa.
  • Para as aulas online será necessário webcam, microfone e fone de ouvido (caso o computador ou tablet não tenha esse recurso). Ademais, prepare um ambiente de internet que possibilite a realização de vídeo chamadas com qualidade suficiente.
  • Esta é uma aula de idioma. Certifique-se de ligar o microfone e o vídeo durante a aula.
  • É de responsabilidade do aluno o acesso e a autorização dos responsáveis, quando receber arquivos enviados pelo instrutor através da função de chat por exemplo do Zoom ou abrir a URL e etc.
Sobre atrasos
  • Em caso de atraso por parte do aluno no início, a aula terminará no horário combinado em contrato.
    Exemplo) aula de 16:00~16:45.
    Mesmo no caso de iniciar 16:10 o termino será 16:45.
  • Caso o aluno se atrase mais de 15 minutos, a aula será cancelada. Não haverá reembolso mesmo que a aula não seja realizada devido ao cancelamento no dia.
  • Caso precise se atrasar, entre em contato diretamente com o instrutor responsável.
Sobre reposição
  • Caso não seja possível realizar as aulas na data programada, retribuiremos com reposição da aula em outra data, sem cancelar a mesma. Como o contrato é mensal, não reembolsamos apenas a aula correspondente em caso de cancelamento.
  • Caso necessite transferir o horário ou a data da aula, solicite com pelo menos 24 horas de antecedência do início da aula.
    O prazo será estipulado a partir do momento em que o contato atingir o instrutor.
  • Caso entre em contato conosco dentro de 24 horas antes do início da aula, a aula será cancelada. Cancelamentos no dia não podem ser reembolsados.
  • A transferência de horários será feita no mês em curso e não será transferida para o mês seguinte.
    O tempo de transferência padrão de nossa empresa tem como base o horário do Japão.
  • Mesmo que a transferência não possa ser feita dentro do mês em curso, não ocorrerá reembolso.
  • Entre em contato com o instrutor responsável diretamente para contatar a solicitação de transferência de horário.
Sobre a interrupção / cancelamento de aulas devido a uma conexão de internet instável
  • Em casos de interrupção de internet ocasionar, atrasos / interrupção da aula / cancelamento por parte do aluno, não poderá ocorrer reembolso.
  • Se a aula for interrompida ou não puder ser iniciada devido a uma conexão de internet instável durante a aula que é claramente causada pelo instrutor, o tempo restante da aula mais 5 minutos serão transferidos em uma data posterior para reposição. O instrutor responsável entrará em contato com o aluno diretamente a respeito da reposição da aula. A responsabilidade pela má conexão com a internet será determinada por julgamento da empresa.
Sobre o livro didático
  • Não existe um livro didático designado.
    Após consultas e diálogos com o instrutor responsável, selecionaremos o livro didático adequado para seu filho.
    Se caso surja a necessidade de comprar um novo material didático, solicitaremos a sua providencia por parte do aluno.
Sobre dever de casa
  • De princípio teremos dever de casa. Conteúdo, quantidade, forma de comunicação e etc. será combinado com o instrutor responsável.
    Caso não haja a necessidade do dever de casa, comunique ao instrutor.
Sobre o pagamento
  • No final de cada mês, pague a mensalidade do mês seguinte.
    No caso de atraso no pagamento por mais de 8 dias, você deverá pagar uma multa de 5% da mensalidade.
  • Se o pagamento não for concluído no final do mês, interromperemos a aulas até que o pagamento ser concluído.
  • Nenhuma aula adicional será dada para aulas anteriores à data programada devido ao atraso no pagamento. Ademais, a taxa de aula não será reduzida por diminuição de aula, por atraso de pagamento.
<Taxa de aula>
1 vez por semana 4 vezes por mês 2 vezes por semana 8 vezes por mês
45 minutos 10,000 iene 20,000 iene
60 minutos 13,500 iene 27,000 iene

※Caso necessite de um plano de aula diferente do acima, como por exemplo uma aula intensiva de curta duração, o cálculo será baseado em nosso regulamento de tarifa.

Forma de pagamento

  • (1)(1) Depósito bancário
    Banco Mitsubishi UFJ
    Agencia Shimbashi 5397481
  • (2)(2) PayPa
  • (3)Pagamento com cartão
    As tarifas ademais será de encargo do cliente.
    Residentes no exterior : A conversão será feita em iene.
Período de início da aula
  • Iniciaremos a aula após confirmação do contrato e do pagamento.
Sobre o período de aula
  • Não estipulamos o período de finalização do serviço.
  • No plano de 1 vez por semana é preciso no mínimo 3 meses de fidelidade, e no plano de 2 vezes por semana é preciso no mínimo 2 meses de fidelidade. Caso desista antes do período mencionado anteriormente, terá que pagar a taxa de aula do período mínimo do contrato.
Sobre o contato com o instrutor
  • A princípio usaremos o Google Sala de aula ou e-mail para entrar em contato com o instrutor.
    Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas causados pelo contato com uma ferramenta diferente da recomendada com o instrutor como meio de contato no momento do contrato.
Sobre a mudança de instrutor
  • Caso queira mudar o instrutor responsável, pedimos que entre em contato conosco, dentro de 48horas de antecedência antes da próxima aula usando o formulário de consulta para membros do nosso web site.
    Não realizaremos mudança do instrutor caso seja possível o reparo do problema com uma breve discussão. Caso não for possível sua resolução, realizaremos a transferência de instrutor.
  • Caso deseje alterar o instrutor, marcaremos uma entrevista online novamente, e as aulas só começaram após o consentimento do aluno.
  • Pode ser difícil apresentar um novo instrutor de imediato, dependendo das condições desejadas para o instrutor e a data desejada para a aula. Neste caso as aulas programadas serão tratadas por um instrutor substituto designado pela empresa.
  • Caso deseje você pode ter uma aula experimental apenas uma vez se aceitar o instrutor de referência em uma entrevista online antes da aula formal com o novo instrutor. (Taxa de aula experimental e de 1.000 ienes / 30 minutos).
  • Informe-nos em até 5 dias após a entrevista online ou a aula experimental, a adesão ou não da mudança de instrutor. Caso nos contate para aceitar a mudança ou não nos contate dentro do prazo, será consolidada a mudar para o novo instrutor.
  • O instrutor pode ser trocado até 3 vezes por ano a partir da data de início do contrato.
  • Depois de trocar o instrutor, certifique-se de excluir as informações de contato do instrutor anterior.
  • Não aceitamos pedidos de mudança de instrutor dentro de um mês após a mudança anterior.
Sobre a mudança de instrutor devido à conveniência do instrutor
  • Se o instrutor não puder continuar a aula devido a motivos inevitáveis, apresentaremos um novo instrutor. Após o consentimento do aluno, marcaremos uma nova entrevista online com um novo instrutor, antes do início da aula e só reiniciaremos as aulas depois do cliente estiver satisfeito com o novo instrutor.
  • Pode ser difícil apresentar um novo instrutor imediatamente, dependendo das condições desejadas para o instrutor e a data desejada para a aula. Neste caso as aulas programadas serão tratadas por um instrutor substituto designado por nós.
  • Caso deseje você pode ter uma aula experimental apenas uma vez se aceitar o instrutor de referência em uma entrevista online antes da aula formal com o novo instrutor. Após a aula experimental gratuita, caso deseje pode ser realizada uma aula experimental paga. (Taxa de aula experimental e de 1.000 ienes / 30 minutos).
  • Informe-nos em até 5 dias após a entrevista online ou a aula experimental, a adesão ou não de mudança de instrutor. Quando nos contatar para aceitar a mudança, será consolidada a mudar para o novo instrutor.
  • Depois de trocar o instrutor, pedimos que exclua as informações de contato do instrutor anterior.
Sobre consentimento para postar fotos e vídeos
  • Ocasionalmente podemos tirar fotos e vídeos da aula durante a aula e usá-los.

【Uso pretendido】

  • (1)Postagem em nosso Web site / divulgação nas contas de rede social
  • (2)Introdução de exemplos de estudo de lição na formação de professores
  • Ao usá-lo, ocultaremos o rosto e o nome para que nenhuma pessoa possa ser identificada. Não o usaremos para qualquer outro propósito além dos mencionados acima.
  • Caso não autorize a utilização do uso das fotos / vídeos, entre em contato conosco através do formulário de consulta para membros de nosso web site (preencha no campos outros para o efeito de que você não concorda).
  • Sobre o correio em massa de nossa empresa
    • Enviaremos todas as notificações aos nossos clientes via e-mail de envio simultâneo. O endereço de e-mail será o preenchido no momento da inscrição.
    Sobre questionários e entrevistas regulares
    • Enviaremos a você um questionário de classe a cada três meses. Sua resposta é opcional.

    【Objetivo de implementação】

    • (1)Compreender a vida e a situação de aprendizagem dos alunos.
    • (2)Rever o plano de aprendizagem dos alunos.
    • (3)Ouvir sobre outras preocupações e opiniões
      Somente nosso representante e nossa equipe irão ler o questionário respondido. Nós iremos divulgar para o instrutor somente quando solicitado pelo cliente.
    Sobre entrevistas online
    • O cliente pode marcar uma entrevista online se desejar.
      Selecione um dos seguintes meios.
    • (1)(1) Entrevista de duas partes, sendo o cliente e nosso representante.
      (se for necessário um intérprete, uma entrevista de três partes com um intérprete)
    • (2)Entrevista de duas partes com o cliente e o instrutor responsável
    • (3)Cliente / nosso representante / e o instrutor
      (Sem intérprete, 600 ienes / 30 minutos, com intérprete, 1.200 ienes / 30 minutos)
      Sinta-se à vontade para solicitar este recurso.
    Sobre a interrupção do serviço
    • De princípio necessita a solicitação até o 15º dia do mês anterior, antecedendo o interrompimento do serviço.
    • Não há prazo para suspensão do serviço.
    • De princípio, se o serviço for interrompido no meio do mês, a mensalidade não será reembolsada.
    • Ao retomar o serviço de aula, é possível nomear um ex-instrutor, mas devido às circunstâncias do instrutor, podemos não ser capazes de atender sua solicitação.
    Sobre o fim do serviço
    • De princípio necessita a solicitação até o 15º dia do mês anterior, antecedendo o interrompimento do serviço.
    • De princípio, se o serviço for finalizado no meio do mês, a mensalidade não será reembolsada.
    Sobre o cancelamento do contrato
    • Caso ocorra cancelamento contínuo sem permissão ou se tiver uma atitude inadequada por parte do aluno ou responsável, ou se for descoberto comentários ou ações inadequadas, como chantagem, assédio sexual ou palavras abusivas para nossa equipe, a empresa poderá suspender o contrato deste serviço ou ser rescindido. Neste caso, não ocorrerá reembolso de mensalidades pagas.
    • Caso ocorra a perda de sua assinatura por qualquer motivo, neste momento encerrara o uso deste serviço juntamente com a perda da assinatura. Neste caso, não ocorrerá reembolso de mensalidades pagas.
    Outros
    • Esta regra de aula está sujeita a alterações. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações.
    • Se você tiver alguma dúvida ou pergunta, use o formulário de consulta para membros em nosso web site.